Informe de Transparencia
Introducción
En cumplimiento con el Artículo 15 de la Ley de Servicios Digitales, nos comprometemos con la transparencia y la responsabilidad en nuestras operaciones. Este informe ofrece perspectivas sobre nuestras prácticas de moderación de contenido, incluyendo subidas, reportes y eliminaciones, para el período del 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2025. No se divulga ningún dato personal en este informe.
Resumen de Moderación
Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas, detección impulsada por IA y revisión humana para hacer cumplir nuestra Política de Contenido Aceptable. Durante el período de reporte, procesamos millones de subidas y abordamos diversas violaciones mediante moderación proactiva.
- Subidas totales de contenido: 15 millones
- Reportes enviados por usuarios: 250.000
- Detecciones automatizadas: 1,2 millones
- Eliminaciones de contenido: 800.000 (incluyendo 50.000 por material de abuso sexual infantil, 100.000 por contenido no consensuado y 200.000 por infracción de derechos de autor)
Apelaciones y Resolución de Disputas
Los usuarios pueden apelar eliminaciones de contenido o acciones de cuenta a través de nuestro Formulario de Contacto. En línea con la Ley de Servicios Digitales, ofrecemos opciones de resolución de disputas extrajudiciales. Durante el período, recibimos 10.000 apelaciones, con una tasa de éxito del 25% y un tiempo de respuesta promedio de 7 días.
Colaboraciones
Colaboramos con organizaciones confiables como la Asociación de Sitios en Defensa de la Protección Infantil (ASACP) y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) para mejorar nuestros esfuerzos de moderación y reportar contenido ilegal de manera oportuna.
Estadísticas de Usuarios y Tendencias
De acuerdo con el Artículo 24(2) de la Ley de Servicios Digitales, los usuarios activos mensuales promedio en la UE fueron aproximadamente 5 millones. Las tendencias de moderación muestran un aumento del 15% en las tasas de eliminación en comparación con el período anterior, reflejando capacidades de detección mejoradas.
Información de Contacto
Para consultas relacionadas con este informe, contacta a [email protected]. Para reportar abusos o violaciones, envía un correo a [email protected]. El soporte general está disponible a través de nuestro Formulario de Contacto.
Nota de Cumplimiento
Mantenemos un estricto cumplimiento de nuestros Términos de Servicio, la Ley de Servicios Digitales y la Política de Contenido Aceptable, asegurando que toda moderación se alinee con estándares legales y éticos.
Última actualización: 10 de julio de 2025
