Reglamento de Servicios Digitales

Información conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065).

Punto de contacto

Las autoridades, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales pueden escribir a nuestro punto de contacto único en contact@erozyx.com. Los mensajes a esta dirección no pasan por el formulario de contacto ni están sujetos a sus límites. Hay que escribir en inglés.

Los usuarios pueden contactarnos a través del formulario de contacto: Denunciar un vídeo para el contenido, Soporte para tu cuenta y tus datos, Otro para todo lo demás.

Denunciar contenido ilegal

Usa el formulario Denunciar un vídeo o el enlace Denunciar de la página del vídeo. Indica la dirección de la página del vídeo y explica por qué el contenido es ilegal. Confirma de buena fe que tu denuncia es exacta y completa. Tu nombre es opcional; respondemos a la dirección de correo electrónico que indiques.

Recibes un número de solicitud y, si diste una dirección de correo electrónico, en la mayoría de los casos una confirmación por correo electrónico.

Cómo decidimos

Personas de nuestro equipo revisan cada denuncia que nos llega; ninguna herramienta automatizada decide. El formulario de contacto acepta como máximo dos denuncias al día desde una misma dirección IP o cuenta, así que pon todos tus enlaces en un solo mensaje (hasta 100).

Si eliminamos un vídeo, desaparece de Erozyx y ya no se puede volver a añadir. Los visitantes no suben vídeos, así que no hay nadie que haya subido el vídeo a quien avisar.

A quien denunció un vídeo le comunicamos qué decidimos y cómo presentar una queja.

Quejas

Si no estás de acuerdo con una decisión sobre una denuncia, escribe al departamento Denunciar un vídeo; la revisaremos de nuevo. Si no estás de acuerdo con una decisión sobre tu cuenta, escribe a Soporte; te responderemos. También puedes acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios (la Comisión Europea publica la lista) o a un tribunal.

Recomendaciones y anuncios

Cómo ordenamos los vídeos: Sistema de recomendación. No hay anuncios de terceros en Erozyx por ahora: Publicidad.

Transparencia

Denuncias, eliminaciones y quejas: Informe de transparencia.